¿Qué es el gaslighting personal y profesional?

El año pasado tuve la oportunidad de realizar un programa de liderazgo en la Ciudad de Pedro Juan Caballero, frontera entre Paraguay y Brasil.

Al terminar el primer día me llevaron a conocer la frontera seca entre los dos países.

No podía creer que no hubiera una delimitación clara y visible como en cualquier país con otro, es decir, con barrera policial y todo lo demás.

Este ejemplo nos ayudó a explicar que lo mismo pasa en el liderazgo, en donde la frontera o delimitación  entre liderazgo y manipulación es muy fina, muy delgada, muy "seca".

Cuando una persona comienza a sentir que los demás le hacen caso, entonces se enfrenta a la decisión de liderarlos, hacer que hagan cosas que les beneficiará o manipularlos, hacer que hagan cosas que piensan las beneficiará, pero que ocultamente les perjudicará.

En psicología, a esta manipulación se le llama gaslighting (se pronuncia Gas-Lai-Tin).

Se trata de una forma de manipulación psicológica que busca hacer que una persona dude de su propia percepción de la realidad, memoria o juicio. Se puede manifestar tanto a nivel personal como profesional.

Gaslighting Personal

Suele ocurrir en relaciones íntimas o familiares. Puede incluir:

• Negación de hechos: La persona manipuladora niega haber dicho o hecho algo, haciendo que la víctima cuestione su memoria.
• Descalificación de sentimientos: Se minimizan o deslegitiman las emociones de la víctima, haciéndola sentir que su reacción es exagerada o irracional.
• Aislamiento: La persona manipuladora puede intentar alejar a la víctima de sus amigos y familiares, incrementando su dependencia emocional.

Gaslighting Profesional

Puede manifestarse de las siguientes maneras:

• Desinformación: Un superior o colega puede proporcionar información incorrecta o engañosa, haciendo que el empleado dude de su comprensión del trabajo o de las expectativas.
• Crítica constante: Se pueden descalificar los esfuerzos y logros de un empleado, haciéndolo sentir incapaz o inadecuado.
• Manipulación de la realidad: Ciertas situaciones o decisiones pueden ser presentadas de manera que el empleado se sienta responsable de problemas que no son su culpa.

Estos ejemplos ilustran cómo el gaslighting puede afectar la salud mental y la confianza de los empleados en un entorno laboral, creando un ambiente tóxico y de desconfianza.

Consecuencias

El gaslighting puede llevar a la víctima a experimentar ansiedad, depresión, y una disminución de la autoestima.

Reconocer estas dinámicas es crucial para poder abordarlas y buscar apoyo, ya sea en el ámbito personal o profesional.

El primer paso para lidiar con personas que buscan manipularte de esta forma es establecer límites en todo tipo de información e interacción que estés intercambiando.

Los límites claros deben ser específicos, concisos y directos, evitando ambigüedades que puedan ser manipuladas.

Ejemplos:

En lugar de: "Estoy un poco confundido con las instrucciones."

Di: "Necesito instrucciones más claras y concisas. Por favor, explícame de nuevo paso a paso, o por escrito."

En lugar de: "No entiendo por qué mi trabajo no está siendo reconocido."

Di: "Solicito una reunión para revisar mi desempeño y los objetivos acordados. Me gustaría ver ejemplos concretos de áreas donde no he cumplido las expectativas."

En lugar de: "Siento que me asignan demasiado trabajo."

Di: "Mi carga de trabajo actual excede mi capacidad. Necesitamos priorizar las tareas o redistribuir la carga para asegurar la calidad del trabajo."

Sé asertivo, no agresivo: Expresa tus necesidades con firmeza, pero evita la confrontación innecesaria.

Sé específico: Evita generalizaciones vagas. Cuanto más específico seas, más fácil será para la otra persona entender tus límites.

Mantén la calma: Incluso si la otra persona intenta manipularte, mantén la calma y repite tus límites con firmeza.

Por supuesto que la base de todo este problema radica en tener una autoestima débil, los narcisistas y manipuladores siempre andan buscando "presas fáciles" a quien atacar.

¿Has visto este fenómeno en tu vida personal o profesional?

¿Conoces a alguien que esté sufriendo esta situación?

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